Isabel Massey | Clinique Complice Santé : une expérience Web pour convertir visiteurs en clients
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Clinique Complice Santé : une expérience Web pour convertir visiteurs en clients

Le client :

Clinique Complice Santé, une regroupement de professionnels complémentaires dans Ahuntsic

Quoi :

Offrir une expérience Web cohérente avec les valeurs et la personnalité de la marque Clinique Complice Santé.

Contexte :

Clinique Complice Santé regroupe plusieurs professionnels complémentaires afin d’offrir sous un même toit une large gamme de soins et de services favorisant le bien-être sous toutes ses facettes. Le Web sert souvent à valider l’expertise d’un professionnel ainsi que la qualité et la démarche des soins, ou leurs applications.

Le défi :

Quiconque offre des soins relatifs à la santé ou au bien-être doit par dessus tout rassurer et inspirer confiance au visiteur ou client potentiel. Un site Web qui propose une expérience agréable et conforme avec celle qui sera vécue en clinique aide à bâtir dès le départ, une relation de confiance et de proximité.

La stratégie :

L’entreprise porte une attention particulière à l’expérience qu’elle offre à ses clients actuels et potentiels et recherche la plus grande cohérence, de l’accueil jusqu’à la déco de la clinique, ainsi que dans une foule d’autres détails. Les propriétaires souhaitaient donc retenir mes services pour rédiger les biographies des professionnels ainsi que l’ensemble du site Internet afin de communiquer, dès cet important et souvent premier point de contact avec la clinique, les principales caractéristiques distinctives de la marque : accueillante, empathique et complice du bien-être de toute la famille.

Contribution :

  • Choix d’un style et d’un ton éditorial de la marque.
  • Présentation des professionnels sous un angle très humain tout en valorisant leurs expertises.
  • Conception et rédaction des textes du site Internet.

Le principal résultat

  • Une première expérience positive et rassurante pour qui cherche des soins, ce qui aide à convertir le visiteur du site en client pour la clinique.

J’ai collaboré avec le designer web du client, Anik Lachance, idnomade.ca